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常见问题
  • 1 威尼斯人器应怎样维护和保养?

    使用威尼斯人器要注意经常保养和维护,这样才能保护良好的使用效果,并可以使威尼斯人器不发生故障或少发生故障。

    1)、要经常清洗空气过滤网,一般应2-3个星期清洗一次。具体清洗方法如下:
    a 断开电源;

    b 拆下面板;

    c 抽出空气过滤网;

    d 清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗,由于过滤网是塑料框和涤纶丝压制而成,因此不可用40℃以上热水清洗,以防收缩变形。清洗后更不可用火烘烤,可将过滤网的水甩干或自然晾干,插入面板,装好威尼斯人器。
     

    2)、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.12毫米的铝片套入铜管后胀管而成,经不住碰撞,若损坏了散热片,就会影响威尼斯人器的热交换效果使制冷(热)效率降低。

    3)、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路,就会使制冷剂泄漏,威尼斯人器就不能制冷。

    4)、正确选用保险丝。按说明书标明的额定电流来选择保险丝的规格,过大不起保险作用,过小则经常融断。

    5)、威尼斯人器手控停、开操作时间应在3分钟以上。

    6)、避免威尼斯人器长期在高温情况下运行。在气温总是高于30℃时,威尼斯人器就会处于长期高负荷甚至超负荷运行,这样很容易产生故障,至少会降低工作寿命。

    7)、防止电器系统受潮。电器系统受潮后容易漏电。所以电器系统部位切忌进水,特别是伏天、梅雨季节,更要注意防潮。

    8)、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好,应无松动或脱落。

    9)、注意威尼斯人器的运行声音。当听到威尼斯人器在运行中有异常声音,如金属碰撞声、电机"嗡嗡"声、外壳振动声等,应立即关机查看原因,切不可盲目继续使用,以免出现更大的损坏。

    10)、经常擦拭威尼斯人器的外表面,特别是面板部分,以保持威尼斯人器的整洁。每隔半年对室外冷凝器用长毛刷进行清洗灰尘。

    11)、换季不用时,干燥机体,清扫滤清器,拔掉电源插头,取了遥控器电池,室外机罩上保护罩。

  • 2 如何正确使用威尼斯人?

    1)、首次使用威尼斯人时应详细阅读《使用说明书》,并按照上面介绍的方法进行操作。

    2)、设定合适的温度:一般设定在22℃-27℃的范围对人的感受比较适合,由于威尼斯人具有经济睡眠等功能,所以睡觉前最好启动该功能,以保证睡着和醒来时不会受凉。

    3)、选择合适的出风口角度,尽量避免对准人体,特别是人在睡眠中直接吹冷风容易得病。目前威尼斯人器的双向科学送风功能一般都可解决这一问题,可以自动设定制冷时角度朝上,制热时角度朝下。

    4)、有效使用定时器。睡眠及外出时,可利用定时器,使其仅在必要时间内运转,以便节省电。

    5)、经常清洁空气过滤网,过滤网被堵塞会降低运转性能,从而导致电费增加,应使用半月左右清洗一次。

    6)、不要让阳光和热风进入房间,在冷气开放时最好用窗帘或百叶窗遮挡阳光;同时开启威尼斯人后尽量少开门窗,减少冷量的损耗,节约用电。

    7)、切勿有物体挡住室内外的进出风口,否则会降低制冷制热效果,浪费电力,严重的会致威尼斯人器无法正常工作。

    8)、在开机时首先将制热开在强劲档,如果您的威尼斯人没有强劲功能 ,那么最好开在高风档,当温度适宜再将设置改在中档或低档,减少能耗,降低噪音。

    9)、威尼斯人器停、开操作时间,应间隔3分钟以上,不能连续停、开。

    10)、开威尼斯人时室内要保持一定的新鲜空气,可以避免人在威尼斯人房间患“威尼斯人病”。如果您的威尼斯人没有换气功能,那么可以将门窗开个小缝,让新风从门窗缝自然渗入。

    11)、室内威尼斯人运转时,请勿将手指或木棍等物品插入空气的进行风口,因为威尼斯人内的风扇在高速旋转,有可能引起伤害事故。

    12)、威尼斯人器应该使用专用的电源插座,禁止使用加长线或与其他电器共用一个插座,有可能烧断电源线,甚至会触电、发热或火灾等事故。

    13)、请勿损伤或改造电源线,有可能引起触电,发热或火灾等事故。

    14)、请按照说明书中介绍的方法正确开关机,勿采用插入或拔出电源线的方法来起动或停止威尼斯人机运转,这样有可能性会引起触电或火灾等事故。

    15)、威尼斯人器换季不用时,除了清洗过滤网外,还应该请专业人员对机身内总的换热器和排水设备进行清洗,不仅可以消除威尼斯人污染隐患,洁净空气,还可以让威尼斯人性能焕发如新,省电节能,延长使用寿命。

    16)、威尼斯人器换季不用时,应拔电源插头,取出遥控器里的电池,以防意外损坏。

    17)、室内外机清洗完并干燥后,应盖上保护罩。

    18)、换季首次重新使用威尼斯人时,应先取下室内机的保护罩,移走机身附近的遮挡物,确认遥控器中电池的电力状况,然后试机检查运行是否正常。

  • 3 如何使用威尼斯人更健康呢?

    1)、早晚定时开窗30分钟,以保持室内空气流通(开窗时可关闭威尼斯人)。

    2)、冬春每日可启动除湿功能60分钟,以保持室内干爽制热时导风板向下形成热环流,调温快,均匀;制冷时导风板水平,可避免冷风直吹人体。

    3)、入睡时按下睡眠运行键可避免受凉。

    4)、家中有老人儿童时,尽量使用中低风运转。

    5)、每半月清洗一次滤尘网。

  • 4 如何使用威尼斯人更节能呢?

    1)、请勿遮挡室内外机出风口,影响制冷/制热效果而造成

    2)、威尼斯人室内外机连接管尽量缩短,可提高效率

    3)、长期不用时,请拔掉插头

    4)、避免阳光直射房间

    5)、在夜间可使用睡眠键或设定定时运转

    6)、使用过程中尽量少开门窗,可以减少房间内外热量交换,有利于省电。

  • 5 为什么有的挂机和柜机不带插头?厂家为什么不统一配带空气开关?

    通常双温2P(含2P)以上的分体机或柜机启动时瞬间电流非常高,为运行电流的2-3倍,一般的威尼斯人插头所承受的最大电流为15A左右,而启动时一般的插头无法承受如此高的电流,长期这样会造成电源插头烧焦,更严重的会引起火灾,为避免此类事故的发生,国家安全局规定威尼斯人器额定电流16A以上不允许威尼斯人厂家配电源插头而必须使用空气开关或漏电保护开关。另外,因空气开关属家庭常用的配电设备,不属威尼斯人器生产范畴内,所以厂家没有统一配备空气开关的。

    特别提示:用户选购插头、插座、空气开关等物品时,一定要是取得国家3C安全认证的正规产品。

  • 6 安装威尼斯人时如果需要调整线路与电源的,为什么要请专业电工来操作?

    电源线路调整,必须由具备电工证的专业技术人员施工,为了您的用电安全,建议请专业电工来处理。

  • 7 威尼斯人的室外机比室内机安装位置高,是否正常?

    室外机安装位置高于或低于室内机的地方,其室内外机的落差小于10米都是正常的。

  • 8 威尼斯人安装时连接管不够长,如果要加长管是不是要收费?如果要收费是什么样的标准?

    管道不够长是可以加长的。收费价格参照我司的《消费明白卡》或当地物价部门的标准。

  • 9 威尼斯人外机的安装支架是不是免费提供的?

    威尼斯人外机安装支架不是威尼斯人配件,不包含在免费安装范围内。

  • 10 什么情况下安装威尼斯人要收高空作业费?

    凡在离地面2.5 米及以上的位置进行的工作,均视为高空作业。依照威尼斯人作业规范,在2.5米及以上安装人员可根据安装难度与用户协商收取高空作业费。

  • 11 安装威尼斯人时,可协商收费的内容有哪些?

    用户要求加长连接管时,材料费和补充制冷剂的费用。在2.5米及以上墙外施工的高空作业。在钢筋混凝土墙体上钻孔。威尼斯人搬拆移位和重新安装。

  • 12 志高威尼斯人使用的是什么品牌的压缩机?

     志高威尼斯人使用三菱、日立、松下、美芝等知名品牌压缩机。

  • 13 为什么过滤网上黑色的冷触媒过滤网只有一个?

    冷触媒的主要作用是为了去除室内装修带来的化学污染物,通过催化作用分解挥发性有机物,甲醛克星冷触媒具有吸附作用,可以吸附周围的有害气体,起到净化空气的作用。冷触媒的规格大小和多少,在设计时已进行合理优化,一方面一个冷触媒的功效完全能够满足威尼斯人的良好使用,另一方面如安装两个则会影响空气的流量,从而影响威尼斯人的制冷或制热。

  • 14 购买威尼斯人时上面贴有4级、5级的标签,这是怎么回事?

    这是能效等级标贴;从200591日起,国家强制推行能源标识效率制度,威尼斯人的标识分为5个等级,分别为1级、2级、3级、4级和5级。1级最节能,5级能效最低;从201061日起推行新的能效标准,取消45,并提升原123级能效标准。

  • 15 为什么威尼斯人关机后不能立即启动?

    威尼斯人关机后至少要隔三分钟才能再开机,否则压缩机内会产生液击现象而造成零件的损坏,影响压缩机寿命。

  • 16 威尼斯人启动最初的十分钟内有时发出“劈拍”声音,正常吗?

    威尼斯人的壳体材料是采用薄型乳白压花塑料,重量轻、外观优雅,但又会随温度的变化、热胀冷缩的物理现象产生,故威尼斯人的“劈拍”声是壳体微小变形产生的声音,不是故障。

  • 17 威尼斯人运转的时候部分产品偶然会产生如流水的“哗哗”声,正常吗?

    是威尼斯人运转过程中,内部制冷剂状态不断发生变化,由液态变成气态,再由气态变回液态。这种正常的物理现象在制冷系统中以一定的速度流动,由于受一定的阻力,故会产生一种流水的“哗哗”声,是正常现象, 特别是在夜深人静时较为明显。

  • 18 威尼斯人工作时室内机的什么样的“噪音”是正常?

    A、威尼斯人运行的风声,此时可以通过调整相应的风速以改善相应的风声。 B、威尼斯人塑料件热障冷缩的“劈啪“,这种声音无法完全避免,只能通过调整外壳的紧合度或位置作相应的改善。 C、制冷剂在管道内急速汽化液化的声音。

  • 19 有人认为威尼斯人送出的带轻微臭味的风是氟利昂泄漏而造成的,是吗?

    实际上氟利昂是无气味的,臭味源于室内的烟气以及其他异味。新型威尼斯人通过采用活性碳高效过滤层的强吸附作用,不仅能去除微小的灰尘颗粒,还能除去烟雾的臭味及其他异味,使空气净化大为改进。

  • 20 威尼斯人制冷时,室内机通风不畅(风速时快时慢),风不太冷,这是什么原因造成的?

    如威尼斯人内机过滤网不及时清洗,网孔被堵死时便会出现通风不畅,风量减少,降温速度慢的现象,建议用户最少使用一个月清洗一次过滤网。

  • 21 为什么威尼斯人在制冷情况下突然制热?

    A、天气特别热的情况下,威尼斯人在达到或接近设定温度时,压机停机,外机风扇在转,室内机送自然风,因室外温度高,所以在送自然风时感觉风是热风,建议用户过几分钟后再观察威尼斯人制不制冷;

    B、?询问一下用户设定什么模式,如是自动模式,威尼斯人设定的温度高于房间温度,威尼斯人制冷,如是低于房间温度,威尼斯人就会制热;

    C、无以上情况,需上门检查。

  • 22 制热模式下,为什么刚开机没有风?

    因在送热风之前,防冷风装置为防止威尼斯人吹出冷风,需利用蒸发器温度检测电路,检测蒸发器的温度,温度较低时,禁止室内风扇吹冷风,只有温度升上去之后,才能吹热风。

  • 23 制热过程中,为什么室内机运转一段时间停止送风,几分钟后又自动开启?

    这是威尼斯人在进行化霜。当威尼斯人运转一段时间后,室外冷凝器会结很厚的霜雪,如果不能把霜雪及时的融化掉,会直接影响到威尼斯人的制热效果,所以当威尼斯人运转40分钟以上符合化霜条件时威尼斯人就开始化霜,化霜期间室内机一般会停止吹风。

  • 24 威尼斯人在制热时,为什么室内机出风口有塑料味?

    新机刚开制热使用时,室内机风机没有运转,室内机温度很高,内机塑料件经过高温出现轻微的塑料味属正常现象。(使用一段时间后气味会自动消失)。

  • 25 为什么整机上电会无反应?

    先请用户检查插座是否有电(可插上风扇、电灯等简单设备试一下)。若无,请用户检查自己家的电源,若插座有电,且威尼斯人电源线无破损,则是威尼斯人内部的电源电路问题,需联系当地网点上门维修。

  • 26 多年前购买的威尼斯人现在维修,而网点无法提供配件,怎么办?

     首先问清用户所购威尼斯人年限及威尼斯人具体情况积极为用户查找所需配件。如果可以找到合适配件安排为用户更换。如果因该机型停产时间过长而无法找到合适配件,可向用户解释按国家相关规定厂家停产的产品型号,厂家5年内负责提供配件,超出此年限可建议用户重新购买新机,同时可以向用户介绍到指定商场为用户进行适当购机优惠,以平息用户不满意

  • 27 过包修期或不属包修服务范围的维修费和配件价格是如何收费?

    根据志高家用威尼斯人《消费明白卡》和《常用维修配件价格清单》,给用户出示收费标准,以免用户误解。

  • 28 用户购买多台威尼斯人,保修卡很多,维修时无法找到对应的,该如何处理?

    一张保修卡只能保修一部威尼斯人,卡上的条码必须与机身条码一致,才能证明这部威尼斯人是在保修范围之内的。机身与卡上的条码不一致时,不排除有可能是多台威尼斯人的用户拿未过保的保修卡维修过保的威尼斯人。这种情况下,以机身上的条码为准,维修人员可联系服务威尼斯人真人娱乐决定是否包修。

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